Chevalière Blason Or Croix

Chez La Fabrique d'Or, nous adorons donner vie à vos idées ! Que vous ayez un dessin, une inspiration ou juste une envie, notre équipe graphique, nos artisans et le service client sont là pour vous accompagner et réaliser vos projets. Chaque création sur mesure est façonnée avec soin dans nos ateliers. Contactez-nous via notre formulaire de demande de devis, par mail ou par téléphone pour discuter de votre projet et créer ensemble un bijou unique, rien que pour vous !

La Fabrique d'Or fait son maximum pour répondre à toutes vos demandes, même les plus urgentes. Il nous arrive à tous d'avoir un délai un peu court ou de s'y prendre au dernier moment pour offrir un cadeau pour un événement particulier : anniversaire, noël, baptême, fête religieuse... Si vous avez un délai court, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par mail et nous essayerons de voir avec nos ateliers si nous pouvons raccourcir les délais. N'oubliez pas de nous le repréciser après, en passant commande, dans l'onglet commentaire, pour que l'on puisse nous organiser avec nos artisans !

Nos bijoux en or sont réalisés avec soin et amour et, donc, demandent un peu de temps. En général, il faudra compter environ 10 à 15 jours de fabrication (hors livraison, hors week-ends et hors jours fériés). Selon la complexité de certaines demandes, les délais peuvent être rallongés et seront précisés, soit sur la fiche produit, soit par notre service client. Chaque bijou est réalisé sur mesure, rien que pour vous !

Nos délais de livraison sont assez courts : environ 24 à 48h selon votre adresse de livraison. Nous utilisons le transporteur DPD, qui assure un service de livraison rapide et contre signature, directement chez vous. En cas d'absence de votre part ou d'un problème rencontré par le livreur lors de la livraison, il déposera votre colis dans le point relais le plus proche de chez vous. Il peut aussi y avoir des retards de livraison qui pourront retarder l'arrivée de votre colis (grève, conditions météorologiques, cas de force majeure...). N'hésitez pas à nous contacter, si vous rencontrez un problème de livraison, pour que nous puissions contacter le transporteur et essayer de vous aider à débloquer la situation.

Nous sommes conscients que votre bijou compte pour vous, c'est pourquoi nous avons un SAV dédié pour vous accompagner. Si vous constatez un défaut à la réception ou une autre anomalie, merci de contacter directement le service client par mail ou par téléphone. Vos bijoux sont garantis 2 ans par La Fabrique d'Or. Chaque cas sera étudié avec soin pour vous proposer une solution adaptée. Chez La Fabrique d'Or, nous prenons soin de nos clients et de leurs bijoux !

Nous pouvons comprendre qu'un bijou en or demande beaucoup d'attentes. C'est pour cela que nos artisans et notre service client font le maximum pour répondre à vos demandes. Toutefois, si vous souhaitez nous renvoyer votre commande après réception, il faut contacter le service client par mail ou par téléphone et leur donner la raison du retour. Ainsi, vous pourrez nous renvoyer le bijou dans son état et son emballage d'origine, en suivant les étapes données par le service client. Notre priorité est que vous soyez pleinement satisfait(e) !