Questions fréquentes !

Où sont fabriqués vos produits?

Tous les produits personnalisables sont conçus exclusivement par nos soins dans nos ateliers français. Majoritairement les autres produits de notre boutique sont fabriqués en France et en Union Européenne. Vous trouverez sur chaque fiche l’information de la provenance du produit.

Satisfait ou remboursé?

Tous nos produits bénéficient d’une garantie et d’un droit de rétractation légal de 14 jours. Vous n’aimez pas votre bijou? Les retours sont gratuits! En ce qui concerne les produits personnalisables (collier, médaille, pendentif, gravure…), nous sommes fiers d’être une des seules boutiques qui vous autorise à nous retourner un produit personnalisé sous certaines conditions à consulter directement auprès de votre service client.

Livraison?

Nous proposons différents modes de livraison afin de toujours vous proposer un service de qualité. En relais colis, à domicile ou au bureau : à vous de choisir! Les délais de fabrication sont généralement de 8 à 10 jours ouvrés. Pour les produits personnalisés, les délais sont de 8 à 14 jours, car il s’agit d’un service totalement sur mesure !

Paiement?

Nous proposons deux modes de paiement : par carte bancaire avec le service 3D Secure ou PayPal. Les deux moyens de paiement sont simples, intuitives et sécurisés!

Autres questions?

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